ARAZKY

Objet social de ARAZKY

l'exploitation d'un centre de contact multicanal et centre d'appels, dédié à la relation client, à l'assistance utilisateur et à la communication à distance sur tous supports (téléphone, e-mail, chat, messageries, réseaux sociaux, applications et tout autre canal numérique) ; la réalisation de prestations d'externalisation de services (BPO), incluant l'assistance, le support client, le support technique, l'assistance commerciale, le service après-vente, le traitement des demandes, la gestion des réclamations, la prospection, la télévente, la prise de rendez-vous, le suivi opérationnel et toutes activités connexes ; la fourniture de prestations administratives, de gestion et de back-office, incluant la gestion de dossiers, la saisie de données, le secrétariat externalisé, la gestion d'agendas, la prise de rendez-vous, la modération, le traitement documentaire, le traitement de données et toute prestation administrative liée ; la mise en oeuvre de prestations de services pour le compte d'entreprises, de professionnels, de particuliers, d'organismes publics et privés, tous secteurs d'activité confondus, y compris assurance, finance non réglementée, immobilier, santé (tâches administratives), médico-social, commerce, ecommerce, technologies et services publics ; la réalisation de prestations numériques, marketing, communication, enquêtes, études, analyses, qualification de données, génération de prospects, gestion multicanal et services associés à la relation client et au support opérationnel ; le conseil en organisation, stratégie, relation client, expérience utilisateur, management, qualité, transformation digitale, optimisation de processus et mise en place de solutions technologiques ou opérationnelles ; le développement, l'intégration, l'exploitation ou la distribution de solutions logicielles, informatiques, technologiques, télécoms ou de systèmes d'information liées aux activités de relation client, d'externalisation ou de services ; la prestation de services en ressources humaines, incluant le recrutement, la sélection, l'évaluation et l'accompagnement des personnels, dans le respect des réglementations applicables. la gestion administrative et l'externalisation de processus métiers à savoir le développement, l'intégration, l'exploitation et la commercialisation de solutions d'intelligence artificielle, d'agents numériques, de systèmes d'automatisation, de traitement automatique du langage, de reconnaissance vocale, de classification, d'analyse prédictive et de génération automatisée de contenus, destinés notamment à assister, optimiser ou automatiser les activités de relation client, de support, de backoffice, de gestion administrative et de services externalisés ; la collecte, le traitement, l'analyse et l'exploitation de données opérationnelles, clients et métiers nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration des services de la Société, dans le respect des réglementations applicables ; la conception, l'édition, l'hébergement et l'exploitation de logiciels, plateformes, outils SaaS et infrastructures technologiques intégrant ou utilisant des technologies d'intelligence artificielle pour les besoins des activités de la Société et de ses clients ; la fourniture de prestations de conseil, d'audit, de formation, d'ingénierie, d'assistance et d'accompagnement à la mise en oeuvre de solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation dans les activités de relation client, de gestion administrative et d'externalisation de processus