CHAMBON Jonathan

Objet social de CHAMBON Jonathan

Intitulé du poste : Setter (Qualification et pré-vente commerciale) Finalité du poste Le setter intervient en amont du processus de vente. Il a pour mission d'identifier, qualifier et préparer les prospects (leads) afin d'optimiser le taux de transformation du closer, chargé de conclure la vente d'une formation ou d'un accompagnement. 1. Ensemble des tâches effectuées Gestion et tri des leads : Réception des leads entrants (publicité, formulaires, réseaux sociaux, bases de données) Analyse du niveau de maturité du prospect Élimination des leads non qualifiés ou hors cible Priorisation des prospects selon leur potentiel commercial Qualification des prospects : Prise de contact (messages, appels, réseaux sociaux) Analyse de la situation actuelle du prospect Identification des problématiques, besoins et objectifs Évaluation du niveau d'urgence et de motivation Vérification de la capacité d'investissement Validation de l'adéquation entre le prospect et l'offre proposée Pré-vente et création de valeur : Reformulation des problématiques du prospect Mise en évidence de l'écart entre la situation actuelle et la situation désirée Éducation du prospect sur l'approche, la méthodologie ou la valeur de l'accompagnement Gestion des premières objections (temps, confiance, priorités) Création d'un climat de confiance et d'engagement Transmission au closer : Planification des rendez-vous commerciaux qualifiés Transmission structurée des informations clés au closer Rédaction de notes de qualification (contexte, enjeux, objections, leviers) Suivi du bon déroulement du rendez-vous de closing Suivi et optimisation : Mise à jour du CRM Suivi des taux de qualification et de transformation Analyse des retours des closers Amélioration continue des scripts et process de qualification 2. Matériaux et outils utilisés CRM (HubSpot, GoHighLevel, Salesforce, etc.) Outils de messagerie (Instagram, Facebook, WhatsApp, email) Outils de prise de rendez-vous (Calendly, Google Calendar) Scripts de qualification Fiches prospects et grilles d'analyse Tableaux de suivi et indicateurs de performance (KPI) Outils collaboratifs (Notion, Google Docs, Slack) Procédés et techniques utilisées : Techniques de qualification commerciale Techniques de questionnement (questions ouvertes, reformulation, clarification) Écoute active et analyse comportementale Techniques de pré-suasion et de persuasion éthique Gestion des objections en phase amont Scénarisation de conversations commerciales Méthodes de qualification écrite et orale Ouvrages (résultats) produits : Leads qualifiés et prêts à être closés Rendez-vous commerciaux à forte probabilité de conversion Fiches de qualification détaillées Rapports de suivi et statistiques de performance Scripts et process optimisés de setting Amélioration du taux de closing global Services produits : Service de qualification commerciale Service de pré-vente Optimisation du tunnel de vente Amélioration de la rentabilité des actions marketing Soutien opérationnel aux équipes de closing Sécurisation du parcours prospect avant la vente