KATETEL

Objet social de KATETEL

La fourniture de prestations de services consistant notamment en la mise à disposition, auprès de clients, de personnel salarié affecté à temps plein ou à temps partiel à l'exécution de missions administratives, commerciales, techniques, informatiques, de support, d'assistance et de relation client, sous la direction et la responsabilité de la Société ; la réalisation de prestations externalisées de gestion de la relation client et de centre de contacts, comprenant notamment la réception, le traitement, l'orientation et le suivi des appels téléphoniques entrants ; la réalisation d'appels téléphoniques sortants, notamment à des fins d'information, de qualification de fichiers, de prise de rendez-vous, d'assistance, d'enquêtes, de suivi client, de prospection commerciale et de télévente, dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables ; la gestion de services d'accueil téléphonique, de standard téléphonique, de permanence téléphonique, de secrétariat à distance, de prise de messages et de transmission d'informations ; la fourniture de prestations d'assistance et de support aux utilisateurs, clients et prospects, par téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée ou tout autre moyen de communication à distance ; la conception, le déploiement, l'exploitation et la maintenance de solutions, outils et plateformes nécessaires à la réalisation des prestations de téléphonie, de centre de contacts, de gestion de la relation client et de support à distance.