PEULET Valentin

Objet social de PEULET Valentin

Paramétrage, déploiement et maintenance d'agents conversationnels à intelligence artificielle, suivi et accompagnement des clients. Prestations réalisées pour le compte d'entreprises utilisatrices de solutions logicielles de relation client automatisée. CONCEPTION ET PARAMÉTRAGE Rédaction, structuration et optimisation des instructions régissant le comportement des agents conversationnels. Configuration des comptes clients et des environnements logiciels. Paramétrage des canaux de messagerie et de leur raccordement. Mise en place d'automatisations de communication, de séquences de relance et de scénarios déclenchés par mots-clés. Configuration des interfaces de prise de rendez-vous, des règles d'attribution et des formulaires associés. Intégration des contenus, médias et ressources fournis par le client. Préparation et suivi de la validation des gabarits de messagerie auprès des opérateurs. TESTS ET MISE EN SERVICE Conception et exécution de scénarios de test fonctionnels. Analyse des campagnes de simulation automatisée et qualification des écarts observés. Contrôle de conformité avant mise en service. Déploiement, vérification du parcours complet en conditions réelles et correction des anomalies. MAINTENANCE ET ASSISTANCE Maintenance évolutive des agents et des automatisations déployés. Diagnostic des dysfonctionnements à partir des échanges réels. Assistance technique aux utilisateurs et traitement des demandes d'évolution. SUIVI DE LA RELATION CLIENT Entretiens de découverte et de suivi, qualification des besoins, présentation des solutions. Points d'avancement réguliers, analyse des performances des dispositifs déployés et recommandations d'optimisation. Formation des utilisateurs à l'outil. MÉTHODE ET DOCUMENTATION Rédaction de procédures d'implémentation, de référentiels de contrôle et de documentation technique des configurations. Recommandations méthodologiques sur les processus de déploiement.