Mathieu Vadim

Objet social de Mathieu Vadim

Prestation de services dans la gestion de clients. Mon activité consiste à accompagner les nouveaux clients de mes clients dans leur prise en main des services ou solutions proposés par ces derniers. Dans ce cadre, j'organise et anime des rendez-vous d'intégration (onboarding) destinés à présenter les services, les outils, les procédures et les modalités d'utilisation. J'assure l'accompagnement des utilisateurs afin de faciliter leur démarrage et leur autonomie. J'effectue également un suivi régulier des clients au travers de rendez-vous périodiques permettant d'analyser les résultats obtenus, de présenter des indicateurs de performance et des statistiques d'utilisation, de répondre aux questions des utilisateurs et de recueillir leurs besoins ou retours d'expérience. Mon activité comprend notamment : l'organisation et l'animation de rendez-vous d'embarquement (onboarding) ; l'accompagnement à la prise en main de services ou d'outils ; le suivi de la relation client après l'intégration ; l'animation de rendez-vous de suivi et de présentation d'indicateurs ou statistiques ; la remontée d'informations et le relais entre les clients et l'entreprise cliente. Cette activité est une prestation de services d'accompagnement et de suivi de clientèle réalisée à distance ou en présentiel. Elle ne comprend pas de conseil juridique, d'expertise comptable, de développement informatique, ni d'activité commerciale de vente.